Politique de remboursement

Politique de retour

Ventes en magasin

Toutes les ventes effectuées en magasin sont finales et ne peuvent être ni échangées ni remboursées, à l’exception de certains produits à batterie (voir détails ci-dessous).

Ventes en ligne
Les achats effectués en ligne, sont finales et ne peuvent être ni échangées ni remboursées, à l’exception de certains produits à batterie (voir détails ci-dessous) un retour peut être accepté sous certaines conditions :

  • Les frais d’expédition pour le retour sont entièrement à la charge du client.

  • Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et accompagné de la preuve d’achat.

  • L’approbation finale du retour se fera uniquement après réception du produit et inspection par notre équipe. Si le produit n’est pas conforme (endommagé, utilisé ou incomplet), le retour sera refusé.

  • Aucun remboursement en argent ne sera effectué. Seul un crédit en magasin sera émis pour la valeur des articles retournés (hors frais de transport).

Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition traçable et/ou d’assurer votre colis, car nous ne pouvons pas garantir la réception des articles sans suivi.

Politique d'ÉCHANGE de Performance Plus MS(produit STIHL)

À l'intérieur d'une période de sept (7) jours de la date d'achat d'un produit STIHL, si un consommateur a acheté un produit mécanique (à batterie) STHIL neuf non professionnel chez PERFORMANCE PLUS M.S. et qu’il s’avère que le produit n’est pas assez performant pour le type de travail escompté, PERFORMANCE PLUS M.S. pourra reprendre le produit mécanique (à batterie)en échange d’un produit similaire STIHL de performance supérieure. Le consommateur n’aura qu’à payer la différence entre prix net payé pour le premier produit et le nouveau produit. Il est important de noter que :

  • Cette politique d’échange peut être refusée – à la seule discrétion de PERFORMANCE PLUS M.S. – si son représentant juge que le consommateur a abusé du produit;
  • Cette politique d’échange n’est valable que pour le produit d’origine et ne peut donc être utilisée en cascade.  

DANS TOUS LES CAS, CETTE POLITIQUE NE PEUT PAS S'APPLIQUER SI LE CONSOMMATEUR A ADHÉRÉ À UN CONTRAT DE PAIEMENTS DIFFÉRÉS.

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REMBOURSEMENT

Il n'y a pas de politique de remboursement en argent pour un produit non utilisé et dans son emballage d'origine.

PERFORMANCE PLUS M.S. à sa seule discrétion, pourrait offrir une carte-cadeau en lieu et place d'un remboursement en argent. Dans un tel cas des frais de 20 % du montant seront exigé. 

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GARANTIE des manufacturiers (produits vendus)

PERFORMANCE PLUS M.S. honore les garanties du manufacturier sur les produits qu'elle vend aux consommateurs.

Le cas échéant, si des travaux de réparation et/ou de maintenance sont effectués en vertu des (libellés) garanties des manufacturiers, PERFORMANCE PLUS M.S. obtiendra des manufacturiers un accord de réparation et/ou de maintenance avant de débuter lesdits travaux et le consommateur ne sera pas reponsable de payer lesdits travaux autres que ceux qui pourraient être effectués en dehors des garanties des manufacturiers.

La garantie des manufacturiers ne s'applique pas aux frais d'expédition.

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GARANTIE des manufacturiers (produits vendus par des tiers)

PERFORMANCE PLUS M.S. honoreras les garanties des produits vendus sur place seulement.

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Révision du 28-08-2025